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醫藥醫務系統精英拓展

作者:沖鋒號    發布時間:2012-12-21    閱讀量:1654

一、醫院現狀的分析

      隨著醫療保險體制改革和醫藥衛生體制改革的全面開展,過去在計劃經濟體制下醫療單位主要由政府承辦,幾乎不存在什么競爭,醫護人員關注的是疾病而非就醫者本人,治愈率是其主要參考指標,醫務人員只要盡職就可得到社會的認可;而市場經濟體制下,病人掌握著對醫生、醫院、醫藥的選擇權,醫療單位必須以就醫者的滿意度作為評判服務態度和服務水平好壞的標準。與此同時,醫療制度、醫藥的"兩醫聯動"改革中,病人個人醫療賬戶的建立,使病人就醫選擇的自由度更大;并且醫療機構還要面臨政府政策資源的減少,民營醫院的加入等多元化市場競爭。要參與競爭、并在競爭中爭得更多的市場份額,就必須按市場經濟規律辦事,樹立競爭觀念和營銷觀念,增強服務意識。

 

二、現在醫院普遍存在的問題

1) 觀念的問題:現在醫院的大多數醫生,在為病人治療時,沒有把病人當成心理意義上、社會意義上的人,而僅僅是生物意義上的人。這正是為什么醫院的醫療服務態度永遠是社會關注焦點的根本原因,醫生必須轉變觀念,把病人當成生物、心理及社會意義上的人,一切關于醫療服務態度的問題迎刃而解。
2) 人才的問題:醫院的人才大量流失到民營醫院,醫院怎樣留住人才,也是當務之急。在這點上,必須建立醫院的企業文化,使員工從心理上認同醫院的文化,產生歸屬感,才能留住人才。
3) 團隊的問題:醫院是"知識分子"聚集的地方,因此容易形成各自的小團隊,產生小團隊利益,而影響大局。在這個問題上,應該通過拓展培訓,讓各個部門、各個員工之間建立良好的溝通渠道,才能形成一個具有凝聚力的大團隊。

4) 醫療糾紛及醫療事故:正是輿論焦點及矛頭的指向,怎樣讓員工具備高度的責任感?

三、 課程目標 通過拓展培訓,醫院及員工將會得到以下收益:


1、轉變觀念:拓展訓練是一種體驗式培訓,是關于"心態"的培訓,在拓展訓練中,教官根據醫院現狀及面臨的問題結合訓練項目,循循善誘,使學員在培訓中意識、體驗到自身的觀念問題,自己轉變心態。

2、熔煉團隊,增加團隊凝聚力:通過拓展培訓,使平常在工作中接觸較少的員工可以在培訓中共同協作、共度患難、共享快樂,完成各種挑戰。讓員工之間的人際關系融洽,建立良好的溝通渠道,建立彼此之間的信任。

3、幫助宣傳、深化醫院的企業文化和醫院的價值觀:教官在培訓過程中有意識的宣貫醫院的文化,使學員在培訓中主動認同和接收醫院的文化。

4、激發個人潛能:通過培訓激發每個員工的潛能,同時也讓每個員工更清楚地意識到自身的優缺點,使員工在今后的工作中能做到取長補短,盡職盡責。

5、第三方的作用:拓展培訓對醫院管理層來說,起到了一面"鏡子"的作用,管理層可以通過培訓,發現每個員工真正的長處與弱項,可以更合理的運用人才。

 

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